万全なサポート体制でRoboTANGOの導入がスムーズに

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株式会社アルバイトタイムス

担当者様:生活支援事業部 Design meチーム 渡邉 光泰様

  • 業種

    人材サービス業

  • 対象業務

    WEBサイトの更新作業

  • 導入製品・サービス

    RoboTANGO

  • 導入前の課題

    WEBサイトの更新で様々なプラットフォームを横断しなければならず、非常に煩雑な作業だった

  • 導入の決め手

    営業担当のサポート体制が決め手!「これから困ったことがあっても、サポートしてくれそうな気がする」と実感

  • 導入の効果

    毎月の作業時間が20時間削減!自動化だけではなく校正ツールとしてもRPAを活用!

目次

  1. RoboTANGO導入前の課題
  2. RoboTANGOを選んだ決め手
  3. トライアル期間中の取り組み
  4. RoboTANGO導入までの流れ
  5. RoboTANGOのメリットや改善ポイント
  6. RoboTANGOの活用方法
  7. ロボ作成に適した人材

RoboTANGO導入前の課題

ーまずは御社の事業内容とRoboTANGO導入前の課題を教えてください。

渡邉様:弊社は“地域を元気にする”というビジョンの下「人材支援」「販促支援」「生活者支援」の3つの領域で事業を展開している会社です。2020年3月にはウェルネス情報メディアサイト「Design me(デザインミー)」を立ち上げ、地域のウェルネス事業者様と生活者のマッチングのお手伝いをしています。

私はWEBサイトの更新を行っていますが、その際にYouTubeやSNSなどさまざまなプラットフォームを横断しなければならず、それが非常に煩雑な作業でした。最初は1日に1本程度だったのですが、それが7本にまで増え、さらに関係者へのメールもしなければならず、手が回らなくなってしまったのです。それをなんとか解消したいと思って個人的にも興味があるRPAを調べていました。

RoboTANGOを選んだ決め手

ー他に気になったRPAはありましたか?

渡邉様:RPAのトライアル期間を設けている企業が少なかったのですが、ある企業のRPAがトライアルできたので試してみたのです。私はDTP作業のバッチ処理などで業務の自動化に取り組んだ経験があったので多少自信はあったのですが、想像以上に難しくて結局導入を断念してしまいました。

ーそのなかで弊社のRoboTANGOを導入したきっかけを教えてください。

渡邉様:スターティアレイズさまには元々セキュアSAMBAでお世話になっていて、サポート体制が整っている会社というイメージがありました。そんなスターティアレイズさまがRPAを出すというプレスリリースを見て、1か月単位で契約できること、比較的安価であることに興味を持ったのです。それで担当者の方にお話を聞いてみることにしました。

トライアル期間中の取り組み

ーその後トライアルを経て、本格的に導入を決定していただくまでかなりの短期間だったと思いますが、検討期間中はどのようにRoboTANGOを活用されていましたか?

渡邉様:仕事でマニュアルを作成する機会が多いのですが、RoboTANGOもマニュアル作成と同じような手順で進めることができました。作業マニュアルを作ると作業をしてくれるロボットが生まれるような感覚が気持ちよかったです。

ートライアル期間中にはどのようなロボを作成されていたのでしょうか?

渡邉様:トライアルの最初は、WEBサイトのページ修正に利用しました。修正作業自体は1ページに対して30秒ぐらいで終わる簡単なものだったのですが、それが2,000ページぐらいあったものですから「これはRoboTANGOが使えるのでは!?」と思ってロボを作成しました。ロボでの作業は大成功で、予想をはるかに下回る時間で作業を終わらせることができました。トライアル期間中ではありましたが実務で利用できることが実感できました。

ー最終的にトライアル期間中にいくつのロボを作成されたのでしょうか?

渡邉様:全部で20個ですが、そのうち実務で使えるものは10個ぐらいです。最初はマニュアルに書いてある通りのものを作って、そこから自分がやりたいと感じた小さなRPAを作って、組み合わせを考えていました。トライアル期間中に20個作るのはすごいと言われますが、自分が作ったものが画面で自動的に動いて処理されるのを見るのは楽しかったので、その楽しさでどんどん作ってしまった感じですね。たくさんロボを作ったことでマニュアルには載っていないRoboTANGOに関する知恵がどんどんついたと感じています。

RoboTANGO導入までの流れ

ーRoboTANGOには録画機能が搭載されていますが、渡邉様はキャプチャを使っていらっしゃいますよね?

渡邉様:はい。というのもRoboTANGOの操作は少しマニュアル作成の作業に似ているので、画面キャプチャを撮って貼り付けたほうが早いと感じたのです。ロボの作り方が単純で、とっつきやすいところがいいですね。キャプチャ貼り付けでロボを作ることで、作業全体がものすごいスピードで進みました。録画機能も全く使わなかったわけではなくて、流れ上自分で画面キャプチャが撮れないものだけは録画機能を使って、後から調整していました。

ートライアル期間を経て、RoboTANGOを導入していただいたのはどのような理由からでしょうか?

渡邉様:それはスターティアレイズさまの営業担当者のサポート体制が素晴らしかったから、の一言に尽きますね。私が困っているときでも営業担当者や技術者の方がすぐに「こうしたらどうですか?」とリアクションを返してくれるのがうれしかったです。
サポート体制が全然整っていないベンダーさんもけっこういるなかでスターティアレイズさまはスタッフが真摯に対応してくださる優しい会社で、「これから困ったことがあっても、サポートしてくれそうな気がする」と感じました。RoboTANGOが使いやすいというのはもちろんあるのですが、導入の決め手はスターティアレイズさまの顧客ファーストの姿勢です。

ー社内にRoboTANGOを導入する際、ハードルになったものはありましたか?

渡邉様:上司に相談したときには「RoboTANGOを入れることで、どのぐらいの作業時間を短縮できるの?」と聞かれました。その時にはもうRoboTANGOで毎日の更新業務をしていて、半分ぐらいまで短縮できていたので「15分以上かかる作業の場合、約50~75%短縮できる。自分の作業時間は20時間減った」と話したら納得してくれましたね。

RoboTANGOのメリットや改善ポイント

ーRoboTANGOを導入したことで感じた、全体的なメリットと改善ポイントをお聞かせください。

渡邉様:ロボの作成方法が比較的簡単で、さまざまな業務が自動化できそうなところはメリットですね。今全然思い付かないような業務も自動化できるような感じがします。副次的な効果で言うと、「RPA=自動化」と考えていましたが、いわゆる校正ツールとか、そういうチェックツール的な使い方を発見できたことはよかったことのひとつです。

デメリットと言うほどでもないですけど、自分のパソコンで作ったロボを他の人のパソコンに移して使う時に、画面の解像度やブラウザの拡大・縮小が異なるとキャプチャを全部撮り直さないといけないのは、ちょっと大変ですね。あとタスクが長くなった時の閲覧性がもう少し良くなっていけばより使いやすくなると思います。

RoboTANGOの活用方法

ーいざ社内に導入する際、どこからどこまでの業務をRPAに任せようか迷われるお客様が多いのですが、渡邉様はスムーズに決められたのでしょうか?

渡邉様:作業量が多い業務や定期的に行う業務を中心に任せようと思いましたが、そのなかにはRPAに向かないものもありましたね。人には簡単な業務なのにロボにするのが難しい業務が存在するってことを実感することは多々あります。一方で人が行った作業のチェックツール、校正ツールとしてRPAが使えることもわかりました。この使い方は導入前には想定していなかったので、そういう意味ではまだまだRoboTANGOでできることがいっぱいありそうだという期待感があります。

ロボ作成に適した人材

ー今ロボを作成されているのは渡邉様おひとりと伺っていますが、何か理由があるのでしょうか?今後増やしていく予定はありますか?

渡邉様:他の課の人間にロボの作り方をレクチャーしたことがありますが、技術的な難しさよりも、業務を設計に落としこむのが難しいと感じています。あと、ロボを作って効率化するよりも、そもそもその業務自体をやめてしまったほうが早いと気付くこともあったりします。今取り組んでいる業務をそのままロボにするのではなく、ロボに向いているかたちに業務自体を変えるとか、そもそも必要ないと判断できる能力もロボ作成においては重要ですね。

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