よくあるご質問

導入

Q.

どんな業務を自動化したらよいのでしょうか？

open

A.

・単純だけど手間や時間がかかって仕方がない業務
・だれでもできる処理のため自分はやりたくない業務
・手がつけられていないけどやりたかった業務
など、現場が率先してロボ化に取り組める業務を選ぶことをおすすめします。

Q.

自社の業務にRPAが向いているかわかりません。

open

A.

業務を行う上で人の判断を必要としない作業や、定期的に発生するルーティン作業や定型業務はRPAで自動化できる可能性があります。

Q.

特定の業種・部署はRPAが向いていないということはありますか？

open

A.

特定の業種・部署に関係なく、PC業務でキーボードとマウスで操作する作業であれば自動化することができます。
ただしある程度の定型化がされているもしくはできることが前提であり、都度の人の判断が必要となる処理には向いておりません。

Q.

お試しやトライアルはできますか？

open

A.

お試し、トライアルは可能です。
また、ご要望に応じてトライアル期間で勉強会を実施いたしますのでご安心下さい。

Q.

体験版の利用期間を教えてください。

open

A.

Robo-Pat、WinActorどちらも１ヶ月間お試しいただけます。
OCRは有償になりますが、お客様がお持ちのデータを弊社で読み取った結果をお伝えする読み取り診断は無料で行っております。

Q.

見積もりからテスト運用までの流れを教えてください。

open

A.

お問い合わせいただいた後、弊社営業担当よりどんな業務をRPAさせるかヒアリングを行います。その後トライアルや導入支援サービスを経て本格導入をご検討いただきます。
導入支援サービスの詳細は こちら

Q.

RPAツールを導入するのに費用はどれくらいかかりますか？

open

A.

お客様の自動化したい業務内容や規模によって変動いたします。
お客様の業務の課題や業務体制をお伺いした上で、最適なRPAツールのご提案をいたします。

Q.

契約の期間を教えてください。

open

A.

【Robo-Patの場合】
「月単位」のご契約となります。
使用ライセンス数も月単位で変更することが可能です。
例えば、繁忙期など多くのロボを稼働させる必要がある月は、多くのライセンスをご利用頂き、その翌月は最小数に戻す、という変動的な使い方も可能です。

【WinActorの場合】
「年単位」のご契約となります。
年間ライセンス費用のみで、シナリオ数・処理量とも量的制限なく使用することができます。

Q.

RPAの製品説明やサポート体制を知りたいのですが、パンフレットはありますか？

open

A.

Robo-Pat・WinActorの製品に関する資料、弊社サービスに関する資料がございます。
ご希望のお客様には無料でお送りしておりますので、 お問い合わせください。

Q.

従業員30名程度の小規模の会社でもメリットはありますか？

open

A.

少人数の企業様でもご活用頂いております。
少人数だからこそ、導入効果もわかりやすく得られるメリットが大きくなるケースもございます。

創業1年半、従業員2名でRPAを導入された事例がございますので こちらからご覧ください

Q.

RPAを導入すると費用対効果でどのくらいの削減効果が見込めますか？

open

A.

RPAを導入しても人員を削減しない限り、大きなコスト削減効果はございません。
削減できた時間をコア業務や新規事業に割り当てることにより、売上や利益を伸ばす考えで導入する企業様が多数です。
また、売上が伸びても販売費や一般管理費は比例しないような体制を構築するためにRPAを導入している企業もございます。

Q.

プログラミング言語を理解していなくてもロボ作成を習得することはできますか？

open

A.

普段行っている業務内容ならびに手順をご理解いただいている方であれば、支援期間内でロボを作成することができます。

Q.

導入支援の期間は何か月間ですか？

open

A.

お客様のご要望やご都合に合わせて、1か月、2か月、3か月などカスタマイズしていただくことができます。その期間内でロボを作成するための支援をさせていただきます。

Q.

どんなソフト、ブラウザでも使えますか？

open

A.

パソコンの中で、マウスとキーボードを使って操作する作業は、すべて自動化出来ます。Internet Explorer、Chromeなど、Webブラウザの種類も問いません。

Q.

インストールするパソコンに必要なスペックは？

open

A.

動作環境は以下の通りとなります。
OS：Microsoft Windows 7, 8.1, 10（32bit, 64bit対応可）
Microsoft Windows Server 2008, 2008 R2, 2012, 2012R2, 2016
CPU：2.40 GHz以上のプロセッサ推奨
メモリ ：4GB 以上推奨（起動するアプリケ―ションの要件も考慮してください）
HDD：1GB以上の空き容量推奨

サービス

Q.

ReiWorQ(レイワーク)の強み・特長はなんですか？

open

A.

お客様自身でRPAをご活用いただくためのトライアルフォローから導入後のサポートまで一貫した対応ができることが強みです。自動化する業務の選定やニーズに合ったご提案が可能です。また、トライアル期間中に個別の勉強会を実施するなど、RPA推進担当者様の操作スキルアップのフォローも行っております。

Q.

サポート体制はどうなっていますか？

open

A.

お困りのことがあれば電話（専用のフリーダイヤル）またはメールでサポートいたします。また、オンライン（Web会議など）での対応も可能です。

Q.

自社の社員だけでロボを作成できるのでしょうか？

open

A.

外注をせずに社内でロボを作成して頂けます。
業務を実際に行う現場担当者様がロボを作成できるように、導入前の勉強会や導入後の不明点の解消まで一貫してサポートしています。

Q.

ロボットの作成の支援はしていますか？

open

A.

運用開始後も弊社がサポートいたします。新たな業務のロボ作成時もお気軽にご相談下さい。

Q.

課題の洗い出しや改善の提案はしてもらえますか？

open

A.

自動化する業務の洗い出しや、どの業務を自動化するかの選定をお手伝いいたします。弊社のこれまでのRPAご提案実績を踏まえて貴社の業務に応じた最適な導入方法をご提案させていただきます。まずはご相談下さい。

Q.

セミナーは開催していますか？

open

A.

RPAセミナーを随時開催しております。RPAについて深く知りたい、業務効率化を進めていらっしゃる担当者様は、ぜひお問い合わせください。
詳しくは セミナー・イベント情報をご覧ください。

Q.

訪問営業はしていますか？

open

A.

ご訪問可能なエリア（主に首都圏）であれば訪問営業させて頂いております。また、遠方の企業様に関しては、オンライン（Web会議など）でのご商談もさせて頂いております。

Q.

BtoB事業を行っているのですが、顧客への提案は可能ですか？

open

A.

協業のご相談も随時受け付けております。
Robo-Patを弊社から卸で販売したいという場合についてはメーカーのFCE様をご紹介させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

Q.

ライセンスが切れたらどうなりますか？

open

A.

ライセンス期限が切れた時点でご利用できなくなります。
Robo-Patの場合は毎月ライセンスキーの案内メールが届きます。
WinActorの場合は、年間ライセンスが切れる前にご案内を差し上げます。

RoboTANGO

Q.

どのような業務に活用できますか。

open

A.

キーボードとマウスで操作する作業であれば、ブラウザ、グループウェア、クラウドサービス、独自開発システム、レガシーシステムなど、使うことができます。それらを横断する作業にも使えます。

Q.

どのような特長がありますか。

open

A.

RoboTANGOはスターティアレイズがベンダーのRPAツールです。
1ライセンス5万円、最低利用期間は1か月と始めやすく、録画機能を用いてロボットを作成する使いやすさを追求したツールです。

Q.

他のRPAツール・他のソフトとの違いはなんですか？

open

A.

1ライセンス5万円と低価格であり、複数端末でライセンスの利用ができる点が大きな違いです。また、最低利用期間は1か月なので、繁忙期に合わせて月単位でライセンスの増減ができます。さらに、録画機能を用いてロボットを作成するので、現場の業務を行う人たちでロボットを作成し、メンテナンスすることができます。

Q.

どんなソフト、ブラウザでも使えますか？

open

A.

パソコンの中で、マウスとキーボードを使って操作する作業は、自動化出来ます。Internet Explorer、Chromeなど、Webブラウザの種類も問いません。
自社内の独自システムにも利用できます。

Q.

RoboTANGOの導入に必要な環境を教えてください。

open

A.

OS Windows 10 （32/64bit対応）
メモリ ４GB以上
HDD １GB以上
※その他 ライセンス認証時、インターネット接続が必要です。

Q.

インストールするパソコンは、インターネットで外部に接続している必要はありますか？

open

A.

ライセンス認証時にはインターネット接続が必要となります。
また、ロボット作成時・実行時にインターネットが必要な環境にアクセスする際にも必要になります。

Q.

１つのライセンスを複数の端末で利用することはできますか。

open

A.

可能です。ただし、同時作業・実行はできませんのでご注意ください。

Q.

ロボットの作成は簡単に行えますか。

open

A.

RoboTANGOはパソコン画面を録画してロボットを作成するRPAツールです。普段の業務をまずは一通り行うだけでロボットの元ができるので他のRPAツールよりも簡単にロボット作成が行えます。

Q.

RoboTANGO導入に必要な費用はいくらですか。

open

A.

1ライセンスあたり、初期費用10万円、月額費用5万円です。
※全て税抜金額

Q.

RoboTANGOの最低利用期間はどのくらいですか。

open

A.

RoboTANGOの最低利用期間は1か月です。
繁忙期などに合わせて月単位でのライセンスの増減ができるため、柔軟な運用が可能です。

Q.

導入のサポートはしてくれますか。

open

A.

導入前のトライアルから導入後まで一貫して同じ担当者がサポートいたします。外部に任せるのではなく、お客様ご自身でロボットを作成して管理できるようにすることを目指していますので、内製化に向けたお手伝いを致します。
また、短期で集中してロボットの導入・普及を行いたい企業様のために、有料の導入支援パッケージもご用意しています。

Q.

管理・実行サーバーが必要ですか？

open

A.

サーバーをご用意していただく必要はありません。
ロボットを作成・実行するためのパソコンとインターネット環境が必要となります。

Robo-Pat

Q.

どのような業務に活用できますか。

open

A.

キーボードとマウスで操作する作業であれば、ブラウザ、グループウェア、クラウドサービス、独自開発システム、レガシーシステムなど、すべて使うことができます。それらを横断する作業にも使えます。

Q.

どのような特長がありますか。

open

A.

日本語の文字とわかりやすいアイコンで直感的に操作ができたり、画像認識でのロボ作成が中心のため、操作がわかりやすく専門の知識が不要です。
使えるアプリやブラウザの制限がなく、幅広いパソコン業務の自動化ができることが特長です。

Q.

他のRPAツール・他のソフトとの違いはなんですか？

open

A.

1ライセンス単位での月額課金のため、繁忙期などに併せて月単位でのライセンスの増減ができるため柔軟な運用が可能です。

Q.

どのくらいの稼動削減の効果がありますか。

open

A.

自動化する業務の処理方法や処理ボリュームによって異なってきます。そのためトライアル期間で評価頂くことをお勧めしております。
他社様の導入事例は こちらよりご覧ください。

Q.

どんなソフト、ブラウザでも使えますか？

open

A.

パソコンの中で、マウスとキーボードを使って操作する作業は、すべて自動化出来ます。Internet Explorer、Chromeなど、Webブラウザの種類も問いません。

Q.

Robo-Patの導入に必要な環境を教えてください。

open

A.

動作環境は以下の通りとなります。
OS：Microsoft Windows 7, 8, 10 （32bit, 64bit 対応可）
Microsoft Windows Server 2008, 2008R2, 2012, 2012R2, 2016
CPU ：2.40GHz 以上のプロセッサ推奨
メモリ ：4GB 以上（起動するアプリケ―ションの要件も考慮してください）
HDD ：1GB以上の空き容量推奨
必須ソフトウェア ：Java 8(JRE 1.8) ※ツール内に同梱しています
その他 ：.NET Framework ※プラグインの一部で利用。通常はプリインストールされています。Microsoft Excel 2010以降 ※Excelプラグインを利用する場合に必要となります。

Q.

タブレット、スマホでも使えますか？

open

A.

Windowsパソコンでのご利用が前提となります。

Q.

インストールするパソコンは、インターネットで外部に接続している必要はありますか？

open

A.

PC単体で稼働するので、ネットワークに接続している必要はありません。

Q.

管理・実行サーバーが必要ですか？

open

A.

サーバーをご用意する必要はありません。

Q.

Robo-Patの作動によって、PCに負担がかかりませんか？

open

A.

動作環境は以下の通りとなりますので導入する環境と併せてご確認ください。
OS：Microsoft Windows 7, 8, 10 （32bit, 64bit 対応可）
Microsoft Windows Server 2008, 2008R2, 2012, 2012R2, 2016
CPU ：2.40 GHz以上のプロセッサ推奨
メモリ ：4GB 以上推奨（起動するアプリケ―ションの要件も考慮してください）
HDD ：1GB以上の空き容量推奨
必須ソフトウェア ：Java 8(JRE 1.8) ※ツール内に同梱しています
その他 ：.NET Framework ※プラグインの一部で利用。通常はプリインストールされています。Microsoft Excel 2010以降 ※Excelプラグインを利用する場合に必要となります。

Q.

Robo-Patのインストールによって、セキュリティソフトなどの他のソフトを阻害しませんか？

open

A.

トライアル期間中にご確認頂くことができますので、ぜひ実際にお確かめください。

Q.

ファイルやアプリケーションを直接起動させることもできますか？

open

A.

可能です。例えば、「画面上のアイコンを画像認識して、ブラウザを起動」など、人が操作するのと同じように動作させることができます。

Q.

いくつものウィンドウ、もしくは複数のアプリケーションをまたいだ作業はできますか？

open

A.

可能です。例えば、「メールでも届いたレポート結果をExcelに転記し、集計を作成して、メールで自動配信」など、操作を複数組み合わせることで多種多様な業務に適応できます。

Q.

社内の他部署にも公開できないデータを扱っても大丈夫ですか？

open

A.

その部署に設置されているＰＣにインストールする「スタンドアロン型」なので、その部署だけで管理したい機密情報を扱うことができます。ネットにつながずに扱うことも可能です。

Q.

ログインパスワードなど、秘匿情報を隠すことはできますか？

open

A.

可能です。秘匿したいパスワード等の入力を扱う専用の機能を備えています。

Q.

エラーが発生した場合はどのような動きになりますか。

open

A.

エラーが発生した場合の処理を設定することができます。
例えば、エラー発生時は指定のメールアドレスに通知メールを発信するといった設定も可能です。

WinActor

Q.

どのような業務に活用できますか。

open

A.

Windowsで操作可能なあらゆるアプリケーションに対応しています。IE・Office製品はもちろん、ERPやOCR・電子決済・個別の業務システムまであらゆるアプリケーションの操作が可能です。

Q.

WinActorにはどのような特長がありますか。

open

A.

複数パターンのロボ作成方式の組み合わせと、フローチャート方式でのロボ作成手順により、複雑な業務処理にも柔軟に対応できる点です。大量データの高速処理も得意としております。情報システム部門やエンジニア主導の場合におすすめです。

Q.

他のRPAツール・他のソフトとの違いはなんですか？

open

A.

複数パターンのロボ作成方式を組み合わせることができるので、柔軟なロボ作成が可能な点です。Windowsやブラウザとの親和性により、大量のデータの高速処理もできます。RPAの国内シェアNo.1で、NTTの特許技術によってGUI上での操作を実現しています。

Q.

どのくらいの稼動削減の効果がありますか。

open

A.

自動化する業務の処理方法や処理ボリュームによって異なってきます。そのためトライアル期間で評価頂くことをお勧めしております。
他社様の導入事例は こちらよりご覧ください。

Q.

どんなソフト、ブラウザでも使えますか？

open

A.

Windows端末で実行可能な多くのアプリケーションに対応しています。IEやWord、Excel、基幹システム、Webなどアプリケーションを横断して自動化することができます。
対象のソフト、ブラウザによりシナリオの作成パターンが選択できます。

Q.

WinActorの導入に必要な環境を教えてください。

open

A.

動作環境は以下の通りとなります。
OS：Microsoft Windows 7 Professional SP1
Microsoft Windows 8.1 Professional update1
Microsoft Windows 10 Professional
Microsoft Windows Server 2012 R2
Microsoft Windows Server 2016
ソフトウェア：Microsoft Office 2010, 2013, 2016, 2019※Office連携時
ブラウザ：
自動記録／自動操作対応：Internet Explorer 11, Google Chrome
自動操作対応：Microsoft Edge,Mozilla Firefox
推奨CPU：2.5 GHz 以上の x86 または x64 プロセッサー
メモリ：2.0GB 以上
HDD：空き容量3.0GB 以上
画面：1024× 768 が表示可能であるもの
※高解像度のディスプレイを使用する際に、Windowsの設定でテキストやアプリのサイズを変更している場合、文字やアイコンのレイアウト崩れが発生することがあります。

Q.

タブレット、スマホでも使えますか？

open

A.

Windowsパソコンでのご利用が前提となります。

Q.

インストールするパソコンは、インターネットで外部に接続している必要はありますか？

open

A.

PC単体で稼働するので、ネットワークに接続している必要はありません。

Q.

管理・実行サーバーが必要ですか？

open

A.

クライアント型RPAなので、環境構築が必要ありません。トランザクション数により課金が発生することもなく、年間ライセンス費用のみで、シナリオ数・処理量とも量的制限なく使用することができます。

Q.

WinActorの作動によって、PCに負担がかかりませんか？

open

A.

動作環境は以下の通りとなりますので、トライアル期間で実際にお確かめ頂くことをおすすめします。
OS：Microsoft Windows 7 Professional SP1
Microsoft Windows 8.1 Professional update1
Microsoft Windows 10 Professional
Microsoft Windows Server 2012 R2
Microsoft Windows Server 2016
ソフトウェア：Microsoft Office 2010, 2013, 2016, 2019※Office連携時
ブラウザ：
自動記録／自動操作対応：Internet Explorer 11, Google Chrome
自動操作対応：Microsoft Edge,Mozilla Firefox
推奨CPU：2.5 GHz 以上の x86 または x64 プロセッサー
メモリ：2.0GB 以上
HDD：空き容量3.0GB 以上
画面：1024× 768 が表示可能であるもの
※高解像度のディスプレイを使用する際に、Windowsの設定でテキストやアプリのサイズを変更している場合、文字やアイコンのレイアウト崩れが発生することがあります。

Q.

WinActorのインストールによって、セキュリティソフトなどの他のソフトを阻害しませんか？

open

A.

事前に評価用ツールでご確認頂く必要があります。

Q.

ファイルやアプリケーションを直接起動させることもできますか？

open

A.

可能です。WinActorをコマンドラインから起動することで、指定したシナリオファイルを起動時に開く、起動後にシナリオ実行する等のオプション起動ができます。

Q.

いくつものウィンドウ、もしくは複数のアプリケーションをまたいだ作業はできますか？

open

A.

可能です。例えば、「Excelの住所データからWebで地図を検索し、Wordに貼り付け、メールを送信」など、操作を複数組み合わせることで多種多様な業務に適応できます。

Q.

作成・保存できるシナリオの数に制限はありますか。

open

A.

作成・保存できるシナリオの数に制限はございません。

Q.

シナリオの定期実行は可能でしょうか。

open

A.

Windows標準のスケジューラを利用して定期実行をすることができます。

Q.

ログインパスワードなど、秘匿情報を隠したいです。

open

A.

設定により対応可能です。

Q.

エラーが発生した場合はどのような動きになりますか。

open

A.

エラーダイアログを表示してシナリオを停止します。エラーが発生した際のリアクション操作をシナリオに記録しておくこともできます。

Q.

試用版で作成したシナリオは、製品版でも使用可能ですか？

open

A.

使用可能です。試用版で作成したシナリオには有効期限が付与されますので、製品版でシナリオを開き有効期限を削除してご利用頂くことができます。

AI-OCR

Q.

活字部分を読むことができる読取条件にはどんなものがありますか？

open

A.

下記読取条件は活字の読取が可能です。
・指定なし（すべての文字）・数値・活字・郵便番号・住所・銀行名・支店名・氏名・単位・電話番号
どの読取条件を使用すれば一番高い精度で読み取れるかは、帳票や入力データによって変動いたします。

Q.

読み取りたい帳票が90度傾いている場合はどうすればいいですか？

open

A.

DXSuiteでは90度180度270度の回転を含んだ帳票も自動で正の向きにしてからOCR読取することができます。 (0度の帳票を帳票定義のベースとして設定してください)
※画像差替えと画像補正設定のプレビュー表示の際は回転補正はかからないのでご注意ください。

Q.

帳票アップロードから読取完了までどれくらい時間がかかりますか？

open

A.

OCRエンジン自体は各社1000枚/h(1帳票30パーツ相当)を担保できるよう準備しております。上記は帳票のアップロードが完了してからの時間になりますので、ネットワークの状況により上記時間プラス、帳票のアップロードの時間がかかります。

Q.

対応しているブラウザは何がありますか？

open

A.

DX Suiteは下記ブラウザに対応しています。
・Chrome
・Internet Explorer 11 以上
・Safari
・FireFox
・Edge
※ 最新版のみ動作検証しています。

RPA☓AI-OCR

Q.

RPAとAI-OCRを連携させると具体的にどのような業務を効率化できますか？

open

A.

これまで人が書類を見ながらパソコンに入力作業していたような処理を自動化することができます。
AI-OCR　⇒　書類の文字をデータ化
RPA　⇒　データ化した情報を社内システムに自動入力　等
＜自動化できる具体例＞
・FAXで届いた受注伝票の内容を社内の受発注システムに入力
・セミナーなどで回収したアンケート結果をエクセルでとりまとめ
・過去の書類をデータ化してテキストデータとして保存

Q.

他社のRPA☓AI-OCRのソリューションとどこが違いますか？

open

A.

ツール継続率90%以上のRPAツールと手書き文字の識字率90%以上を誇るAI-OCRツールを組み合わせることでさらなる業務効率化を促進します。
ツールごとに担当者は分かれることなく、導入前から導入後のフォローまで一貫して専任の担当者がサポートしております。

Q.

RPA☓AI-OCRソリューションを導入する場合、気をつけることはありますか？

open

A.

明確な目的やどんな業務をRPA、AI-OCRに代えるのかを具体的に決める必要があります。また、1～10までのすべての業務を自動化させようとする企業様がいらっしゃいますが、スモールスタートを行うことをお勧めします。現場の業務担当者を中心にどんなツールが良いのか、いつからスタートするのが良いのか検討を重ねましょう。

Q.

RPAとAI-OCRを導入する場合、期間はどのくらいかかりますか？

open

A.

最短でトライアル含めて1ヵ月程度で本導入を始められます。そのためには事前に対象業務の洗い出しや業務フローの確認が重要となります。

Q.

導入コストはどのくらいかかりますか？

open

A.

おおよその初年度コストとして、
RPA＝70万円程度～
AI-OCR＝36万円程度～
程度の費用が必要となります。
特にOCRについては一定数以上の書類処理ボリュームが無いと費用対効果が望めないケースもあるため、詳しくはご相談下さい。